博鱼《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》已经1996年2月28日中国民用航空总局局务会议通过，现予公布，自1996年3月1日起施行。
第一条为了加强对旅客、行李国内航空运输的管理，保护承运人和旅客的合法权益，维护正常的航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空法》制定本规则。
第二条本规则适用于以民用航空器运送旅客、行李而收取报酬的国内航空运输及经承运人同意而办理的免费国内航空运输。
第八条客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。
国际和国内联程客票，其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用，不需换开成国内客票；旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用博鱼。
（二）有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
第十二条客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。
运价表中公布的票价，适用于直达航班运输。如旅客要求经停或转乘其他航班时，应按实际航段分段相加计算票价。
婴儿按适用成人票价的１０％购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。
第十七条售票场所应设置班期时刻表、航线图、航空运价表和旅客须知等必备资料。
第十八条旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级，承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。
第十九条航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。
第二十一条由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程博鱼，可以在客票有效期内要求退票。
退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。
第二十四条旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款博鱼，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
第二十七条不定期客票遗失，旅客应及时向原购票的售票地点提供证明后申请挂失，该售票点应及时通告各有关承运人。经查证客票未被冒用、冒退，待客票有效期满后的３０天内，办理退款手续。
第二十八条团体旅客定妥座位后，应在规定或预先约定的时限内购票，否则，所定座位不予保留。
（二）团体旅客在航班规定离站时间７２小时以内至规定离站时间前一天中午１２点前要求退票，收取客票价３０％的退票费。
第三十一条团体旅客非自愿或团体旅客中部分成员因病要求变更或退票，分别按照本规则第十九条、第二十三条或第二十四条的规定办理。
第三十二条旅客应当在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理客票查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续。
承运人应按时开放值机柜台，按规定接受旅客出具的客票，快速、准确地办理值机手续。
第三十四条无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人规定的条件下经承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。
根据国家有关规定不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机，已购客票按自愿退票处理。
（二）旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收误机费。
第三十六条承运人承运的行李，只限于符合本规则第三条第二十三项定义范围内的物品。
重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。
构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。
承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交给旅客。经承运人同意的自理行李应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。
第四十一条承运人为了运输安全，可以会同旅客对其行李进行检查；必要时，可会同有关部门进行检查。如果旅客拒绝接受检查，承运人对该行李有权拒绝运输。
第四十二条旅客的托运行李，应与旅客同机运送，特殊情况下不能同机运送时，承运人应向旅客说明，并优先安排在后续的航班上运送。
第四十三条旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币５０元时博鱼，可办理行李的声明价值。
托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币８，０００元。如承运人对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，承运人有权拒绝收运。
旅客应在乘机的当日，按承运人指定的时间，将小动物自行运到机场办理托运手续。
（一）旅客在始发地要求退运行李，必须在行李装机前提出博鱼。如旅客退票，已托运的行李也必须同时退运。以上退运，均应退还已收逾重行李费。
第五十条行李运输发生延误、丢失或损坏，该航班经停地或目的地的承运人或其代理人应会同旅客填写《行李运输事故记录》，尽快查明情况和原因，并将调查结果答复旅客和有关单位。如发生行李赔偿，在经停地或目的地办理。
旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。行李的声明价值高于实际价值时，应按实际价值赔偿。
第五十三条承运人应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好空中和地面的旅客运输的各项服务工作。
第五十四条从事航空运输旅客服务的人员应当经过相应的培训，取得上岗合格证书。
第五十七条由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
第五十八条由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。
第五十九条航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。
第六十条航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。
第六十一条承运人和其他各保障部门应相互配合，各司其职，认真负责，共同保障航班正常，避免不必要的航班延误。
第六十二条航班延误或取消时，承运人应根据旅客的要求，按本规则第十九条、第二十三条的规定认真做好后续航班安排或退票工作。
第六十三条本规则自１９９６年３月１日起施行。中国民用航空局１９８５年１月１日制定施行的《旅客、行李国内运输规则》同时废止。
